Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas

¿Alguna vez ha tenido miedo de contestar el teléfono porque podría ser un cobrador? ¿Alguien ha tratado de contactarlo en el trabajo por una factura vencida? ¿Alguna vez ha tenido una conversación con una agencia de cobranzas que le dejó pensando, "¿Realmente pueden hacer eso?" Si es así, aprender más sobre la Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas puede ayudarlo.

La Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas es una ley que describe su derecho a disputar facturas vencidas colocadas en agencias de cobranzas. Además, la ley detalla qué prácticas puede y no puede usar una agencia de cobranzas al intentar cobrar una deuda. Y finalmente, describe las sanciones para los cobradores que violan la ley.

¿A quién se aplica?

Lo primero que debe saber sobre la Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas es a qué acreedores gobierna la ley. Estos son:

• Agencias de cobranza (un negocio externo que compra la deuda de su acreedor original),
• Un acreedor original que usa un nombre diferente para cobrar una deuda, o
• Un abogado que cobra una deuda para un acreedor

Aunque los acreedores originales (el primer negocio al que le debía dinero) no están cubiertos por esta ley, hay muchos estados que han adoptado leyes similares a la Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas, que sí se aplican a esos acreedores.

¿Cómo me notifica un cobrador de deudas?

Lo segundo que debe saber sobre la Ley es qué información las agencias de cobranza están obligadas a proporcionarle. Cuando una agencia de cobranza se comunica con usted, deben informarle cuánto debe y el nombre del acreedor para el que están cobrando. También deben proporcionarle una divulgación que indique que tiene 30 días para disputar la validez de la deuda, y que le enviarán prueba de la deuda si lo solicita. Según la Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas, todo esto debe estar por escrito.

Una agencia de cobranza puede contactarlo y darle esta información verbalmente, pero esto no los exime de la responsabilidad de proporcionarle sus derechos por escrito. Por supuesto, si no tienen su dirección actual, no podrán enviarle la información. En esta situación, solo están obligados a enviar el aviso a la última dirección conocida (por ellos).

¿Cuáles son algunas de mis protecciones?

La Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas también detiene a los cobradores de deudas de usar prácticas injustas, abusivas o engañosas para cobrar facturas vencidas. Algunas de estas prácticas incluyen:

• Decirle a un tercero sobre su deuda. Pueden preguntarle a alguien si saben cómo contactarlo, pero no pueden discutir su deuda con esa persona.
• Comunicaciones inapropiadas con el deudor, como contactarlo en el trabajo cuando les ha dicho que no lo contacten allí. Es mejor notificar a la agencia de cobranza por escrito en lugar de verbalmente. Guarde una copia de toda la correspondencia que envíe o reciba.  
• Acoso o abuso, como amenazas de daño físico o el uso de lenguaje profano.
• Hacer declaraciones falsas o engañosas, como amenazar con acción penal cuando no es una posibilidad. Por ejemplo, a algunas personas se les ha dicho que pueden enfrentar tiempo en la cárcel por no pagar sus deudas. No tenemos una prisión para deudores en los Estados Unidos. Con la excepción de algunas deudas, como pensión alimenticia o impuestos, las posibilidades de que lo pongan en la cárcel por no pagar sus deudas son muy, muy pequeñas.

¿Cómo informo una violación de la Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas?
Primero, cuando se comunique con una agencia de cobranza, trate de llevar un registro de la fecha, hora y el nombre de la persona con la que habló. Además, tome nota de lo que ocurrió durante la llamada. Trate de escribir exactamente lo que dijo el cobrador.

Informe las violaciones de la Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas a la Comisión Federal de Comercio y a la Oficina del Fiscal General de su estado. Querrá proporcionarles la mayor cantidad de información posible. Incluya sus notas y cualquier prueba que pueda tener, como documentos que le hayan enviado, grabaciones (si es legal en su área), e información de contacto de testigos que puedan haber escuchado sus conversaciones.

¿Qué puedo hacer con mis deudas?

Si tiene problemas para realizar sus pagos de deudas, hay opciones que pueden ayudarlo. Tómese un tiempo para explorar nuestro sitio web y aprender sobre las formas en que puede tomar el control de sus finanzas. Además, contacte a un asesor de crédito certificado en American Financial Solutions. Pueden ayudarlo a evaluar formas de reducir su deuda y su nivel de estrés. Puede contactarlos haciendo clic en el botón Comenzar ahora o llamando al número en la parte superior de su pantalla.